Detalles del acuerdo de alojamiento
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO
- GENERAL
1.1 Aplicación de los términos y condiciones del contrato
Estos términos y condiciones generales de Rahulihomes / Rock Your Day Oy (en adelante, el "Proveedor") se aplican entre el Proveedor y el Cliente cuando el Cliente reserva servicios de alojamiento del Proveedor y el Proveedor proporciona estos servicios de alojamiento y cualquier servicio adicional relacionado con ellos.
4.1 Duración de la estancia
Las instalaciones de alojamiento reservadas están disponibles para el huésped a más tardar a las 16:00 del día acordado en el acuerdo de alojamiento, a menos que las partes acuerden lo contrario.
El alojamiento debe quedar libre antes de las 11:00 horas del último día del periodo de alojamiento, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
1.2 Tarifas
La reserva se realiza a través de internet o atención al cliente y se paga con tarjeta de crédito, banca online, pago móvil, o en el caso de una empresa, puede preguntar al servicio de atención al cliente sobre la posibilidad de facturación. La tarifa de facturación es de 9 euros. El pago siempre se realiza en el momento de la reserva y por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario.
3.8. Cancelación de una reserva
A menos que se acuerde lo contrario, la cancelación debe realizarse al menos 7 días antes del inicio del alojamiento. Por otro lado, si no se presenta, el proveedor puede cobrar el precio total del alojamiento.
Si, por el contrario, el Proveedor no puede entregar el alojamiento al cliente debido a fuerza mayor tal y como se define en el apartado 3.6, el Proveedor podrá cancelar unilateralmente la reserva realizada. El cliente debe ser notificado de la cancelación por escrito lo antes posible y todas las tarifas cobradas al cliente deben reembolsarse sin demora, sin intereses ni costos.
1.3 Limpieza
La limpieza final ligera del apartamento está incluida en el precio. Las limpiezas adicionales están disponibles como un servicio adicional
1.4 Celebración del contrato
El cliente se compromete a cumplir con estos términos y condiciones generales al realizar una reserva. La reserva se convierte en vinculante para las partes con una confirmación de reserva por escrito proporcionada por el proveedor. Antes de emitir la confirmación de la reserva, el proveedor puede exigir al cliente que proporcione un depósito, reserva o pago por adelantado u otro pago razonable para asegurar su posición.
1.5 Validez del Acuerdo
El acuerdo de alojamiento define el período de validez del acuerdo entre las partes.
1.6 Salida antes del final de la estancia
El tiempo de alojamiento acordado no se puede acortar. Si se va antes de que finalice su estancia, deberá informar al proveedor y pagar el precio acordado por el tiempo no utilizado. Una salida anticipada puede provocar un cambio en el precio del alojamiento.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
2.1 Con capacidad
Huésped se refiere a un cliente especificado en el acuerdo entre las partes o una persona física perteneciente al personal o esfera de interés del cliente o identificada de otra manera por el cliente, que tiene derecho a utilizar el alojamiento del proveedor y los servicios solicitados por el cliente de acuerdo con el acuerdo de alojamiento y los términos y condiciones generales, y no se puede exceder el número máximo de personas en la reserva.
No está permitido participar en actividades comerciales en el sitio.
2.2 Personas con derecho a utilizar el servicio de alojamiento
Los servicios de alojamiento pueden ser utilizados por el propio cliente o por el empleado del cliente, el círculo cercano u otra persona física dentro de la esfera de interés del cliente.
2.3 Responsabilidad del cliente por el huésped
El cliente es responsable de cumplir plenamente con las obligaciones derivadas del acuerdo entre las partes también con respecto al huésped. El cliente es responsable de asegurarse de que el huésped conozca todas las instrucciones, condiciones, obligaciones y restricciones relacionadas con el uso del alojamiento.
2.4 Obligación de pago
La obligación de pago del cliente se define en el contrato de alojamiento. Si un tercero ha sido notificado del pago acordado en el contrato de alojamiento, pero no realiza los pagos, el cliente es totalmente responsable del pago de las tarifas. En última instancia, todos los pagos corren íntegramente a cargo de la persona que firmó el acuerdo de alojamiento personalmente.
2.5 Seguridad
Si el proveedor ha requerido un depósito de seguridad en el momento de la celebración del contrato, el depósito de seguridad se devolverá sin demora indebida una vez que el proveedor haya podido verificar que se han cumplido todas las obligaciones contractuales del alojamiento y del cliente. No se pagan intereses sobre la garantía.
2.6 Retrasos en los pagos
En caso de retraso en el pago, se aplicará un tipo de interés de penalización anual de dieciséis (16) puntos porcentuales, y se cobrará una tasa de tramitación de veinte (20,00) euros y unos gastos de cobro razonables superiores a la tasa de tramitación por un recordatorio de pago de una factura retrasada.
El Proveedor tiene derecho a asignar los pagos del Cliente primero a los intereses de penalización y otros costos y servicios adicionales antes de la compensación de alojamiento. Si el cliente no ha pagado las facturas vencidas a pesar del recordatorio de pago, otras cuentas por cobrar pendientes facturadas en virtud del contrato de alojamiento también deberán pagarse de inmediato.
2.7 Indemnización por daños, molestias e interferencias
El Cliente está obligado a compensar al Proveedor en su totalidad por cualquier daño, inconveniente o perturbación causada por el Cliente o el Huésped, una persona que se aloje o visite el Alojamiento con el permiso del Cliente, intencionalmente o por negligencia u otra conducta negligente, al Alojamiento, sus estructuras, equipos, maquinaria, equipo o bienes muebles, a otras instalaciones utilizadas por el Huésped del Alojamiento o a un tercero o a la propiedad de un tercero, o al edificio o inmueble donde se encuentra el alojamiento.
2.8 Daños causados por un animal doméstico
Cualquier daño causado por el cliente o el huésped o el animal doméstico de un tercero permitido o permitido en el alojamiento por ellos es responsabilidad total del cliente.
2.9 Costos de limpieza final
Si las instalaciones de alojamiento no están en las mismas condiciones al final del período de alojamiento que al comienzo del período de alojamiento y el cliente no ha llegado a un acuerdo sobre la limpieza final, el proveedor cobrará al cliente los costos de la limpieza en su totalidad.
2.10 Bienes muebles dejados en el alojamiento
Si se han dejado bienes muebles en el alojamiento, el proveedor cobrará al cliente los gastos de vaciado y almacenamiento de los bienes muebles en su totalidad.
2.11. Consumo más allá del uso razonable y normal
El cliente está obligado a compensar al proveedor por el consumo que exceda el uso razonable y normal para el uso de agua, electricidad y calor o conexiones de telecomunicaciones. Se considera razonable y normal el consumo que no supere significativamente los volúmenes de consumo típicos y habituales de la vivienda.
2.12 Exactitud de la información proporcionada
El cliente es responsable de asegurarse de que la información proporcionada por el cliente en el momento de la reserva sea correcta y esté actualizada. El proveedor puede confiar, entre otras cosas, en que la información de contacto proporcionada en el momento de la reserva es correcta y válida, a menos que el cliente indique lo contrario por escrito. El cliente está obligado a notificar al proveedor cualquier cambio relacionado con el contrato de servicio de alojamiento sin demora y por escrito.
2.13 Mensajes de error y corrección de errores
Cualquier comentario y queja relacionada con los muebles, el equipo y el estado del alojamiento debe hacerse sin demora y a más tardar dentro de un día del inicio del alojamiento o de la aparición del defecto bajo amenaza de pérdida del derecho. El Proveedor tiene derecho a verificar el error reportado y corregir los errores dentro de un tiempo razonable.
3.DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
3.1 Ejecución del Servicio
Es responsabilidad del proveedor asegurarse de que el alojamiento reservado esté disponible para el cliente durante el período acordado. El proveedor entrega el equipo y los servicios adicionales solicitados por el cliente según lo acordado. El cliente no está exento de responsabilidad de pago incluso si no utiliza los servicios adicionales que ha solicitado.
El Proveedor es responsable de garantizar que el alojamiento esté en las condiciones que el cliente pueda esperar razonablemente al comienzo del período de alojamiento teniendo en cuenta la antigüedad del alojamiento, el número de apartamentos en el área, la descripción del alojamiento por parte del Proveedor y otras circunstancias locales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El Proveedor es responsable del desgaste normal, normal y razonable del alojamiento y su equipamiento, de la funcionalidad del servicio y de los costes derivados de los mismos.
3.2 Alojamiento de reemplazo
Si, excepcionalmente, el Proveedor no puede ofrecer el alojamiento reservado o si el uso de un alojamiento alternativo es necesario por alguna otra razón importante y justificada, el Proveedor tiene derecho a asignar una instalación de alojamiento similar al Huésped sin incurrir en costos adicionales para el Cliente.
3.3 Cambios de precio
Después de la celebración del contrato, el Proveedor tiene derecho a aumentar el precio del servicio de alojamiento acordado por los siguientes motivos:
– cambios legislativos y decisiones de las autoridades públicas que afecten al precio del alojamiento,
– una variación general de los costes, o
"El número de pernoctaciones está aumentando.
El cliente será notificado por escrito de cualquier cambio de precio, y los nuevos precios entrarán en vigor a partir del primer día del mes natural siguiente a la notificación.
3.4 Monto mínimo de reembolso del depósito de seguridad o pago en exceso
Como regla general, el proveedor no reembolsará la garantía restante o el pago en exceso si el monto a reembolsar es inferior a quince (15,00) euros.
3.5 Indemnización y limitación de responsabilidad
Si la transferencia del derecho de uso del alojamiento se retrasa o la calidad del alojamiento se ha deteriorado de manera significativa y sustancial debido a un error cometido por el proveedor, y el error o retraso no se ha rectificado en un plazo razonable, el cliente tiene derecho a un reembolso y, como máximo, a un reembolso completo del pago realizado. En ningún caso el Proveedor será responsable de los daños o costes indirectos o consecuentes y el Cliente no tendrá derecho a indemnización si el Proveedor puede demostrar que el error o el retraso se debe a la fuerza mayor mencionada en el apartado 3.6 a continuación o a una solicitud o prohibición u orden de una autoridad mencionada en el apartado 3.7.
3.6 Fuerza mayor
La fuerza mayor incluye, entre otros, daños por agua, daños por heladas, incendios, accidentes, huelgas ilegales y legales, desastres naturales, interrupción del suministro de energía, cortes de energía, problemas de agua y alcantarillado, problemas de calefacción, cortes de telecomunicaciones y mantenimiento, reparación u otros trabajos realizados por un tercero. La fuerza mayor a la que se enfrenta el socio o subcontratista del proveedor también se considera un motivo de exención de responsabilidad para el proveedor.
3.7 Solicitudes, prohibiciones y órdenes gubernamentales
Si el Proveedor no ofrece al Cliente un alojamiento ya acordado o rescinde unilateralmente el Contrato de Alojamiento debido a una prohibición o solicitud u orden emitida por las autoridades debido a un cliente o alojamiento específico, el Proveedor tendrá derecho a cobrar al Cliente una tarifa de cancelación razonable de al menos quinientos (500,00) euros para cubrir los costos.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES
4.2 Reubicación de un huésped
Si el Proveedor excepcionalmente no puede ofrecer el alojamiento reservado inmediatamente después de la hora acordada o durante todo el período de alojamiento, o si el uso de un alojamiento alternativo es necesario por alguna otra razón justificada, el Proveedor tiene derecho a transferir el alojamiento a un alojamiento similar temporalmente o durante el período de alojamiento acordado sin ningún costo adicional cobrado por el Proveedor al Cliente. En este caso, el Proveedor notificará al Cliente el alojamiento de sustitución por escrito y, a más tardar, tres (3) días antes de que se produzca el traslado. Si el cliente no acepta la alternativa ofrecida por el proveedor o el proveedor no puede organizar otro destino de acuerdo con los deseos razonables del cliente con medidas razonables, el proveedor queda liberado de la responsabilidad de organizar el alojamiento y se rescinde el acuerdo, y el proveedor no es responsable de la compensación o compensación al cliente. Si el alojamiento alternativo es más caro que el alojamiento acordado originalmente, el proveedor está obligado a reembolsar la diferencia por un máximo de dos (2) primeras semanas de alojamiento.
4.3 Obligaciones de información al huésped
A su llegada al alojamiento a más tardar, el huésped debe proporcionar información de viaje correcta y legalmente requerida u otra información personal requerida para la actividad, a menos que esta información se haya proporcionado anteriormente. El huésped debe proporcionar una prueba de identidad confiable si se le solicita.
4.4 Obligaciones relacionadas con el uso del alojamiento
Los huéspedes pueden utilizar el alojamiento para vivir normalmente y pasar la noche. El alojamiento o parte del mismo no puede ser entregado a otro o tercero para su uso, a menos que se haya acordado por separado con el proveedor por escrito.
– Cualquier error u omisión detectado en el alojamiento siempre debe ser informado al proveedor sin demora
Está prohibido causar molestias e inconvenientes en el alojamiento, y los huéspedes del alojamiento no deben molestar a los residentes del vecindario y sus alrededores con su comportamiento o actividades. Durante su estancia, debe seguir las buenas costumbres y las normas y reglamentos del alojamiento, así como las instrucciones y reglamentos de las autoridades. Con respecto al silencio, se deben seguir las reglas y regulaciones del alojamiento, y el silencio debe observarse en cualquier caso desde las 22:00 hasta las 07:00 a más tardar.
En los Alojamientos y otras instalaciones del Alojamiento No se permite fumar o usar fragancias fuertes que puedan interferir con la estadía del próximo huésped en el destino y no usar narcóticos ni participar en actividades que sean punibles.
El cliente es totalmente responsable de los costos de eliminación de las molestias por olores causados por fumar u otras molestias por olores, y los costos se facturan en su totalidad, incluidos los trabajos y procedimientos necesarios realizados por un profesional externo.
El huésped debe usar y mantener el alojamiento y sus bienes muebles y equipos con cuidado y usar el alojamiento, los bienes muebles y el equipo solo para su uso normal previsto.
El huésped es responsable de asegurarse de que:
– El alojamiento y las áreas comunes permanecen limpios y cómodos,
– los residuos se llevan regularmente al contenedor de residuos y se clasifican, si el alojamiento y su propiedad tienen clasificación de residuos,
– las luces y los aparatos eléctricos están apagados y todos los grifos y conexiones de agua están siempre cerrados al salir del alojamiento y cuando el huésped está durmiendo,
– las puertas están cerradas y las ventanas están cerradas cada vez que se sale del alojamiento,
– los códigos de las puertas nunca caen en conocimiento o posesión de personas ajenas,
– no se realizarán modificaciones en el alojamiento, y
– k No se admiten mascotas en el alojamiento
Si el Proveedor de Alojamiento ha actuado sustancial o repetidamente en violación de los términos y condiciones, el Proveedor tiene derecho a considerar que se ha violado el Acuerdo de Alojamiento y el Proveedor de Alojamiento puede verse obligado inmediatamente a abandonar el Alojamiento. En tal caso, el cliente o el anfitrión no pueden reclamar el reembolso de los pagos realizados, compensación o descuento, o cualquier otro reembolso del precio contratado.
4.5 Objetos personales del huésped
Los huéspedes son responsables de su propio equipaje. El Proveedor no es responsable de ningún bien u otro bien mueble dejado en el alojamiento o en las áreas comunes de ninguna manera. El Proveedor no será responsable de ningún daño o pérdida del vehículo en el área de estacionamiento o la propiedad dentro de ella.
4.6 Derecho de acceso del proveedor al alojamiento
Para monitorear la condición y el mantenimiento del alojamiento, el huésped debe permitir inmediatamente que un representante del proveedor visite la propiedad para monitorear su condición y uso.
Si es necesario, el representante del proveedor o un tercero, como el propietario del alojamiento, el administrador de la propiedad del alojamiento o una persona autorizada por el proveedor, tiene derecho a inspeccionar el alojamiento y acceder al alojamiento con el fin de controlar su estado y uso sin el consentimiento del huésped.
Si el Cliente ha solicitado servicios del Proveedor que requieren una visita al alojamiento, el Huésped no recibirá un aviso previo por separado de la hora de la visita.
4.7 Avisos de servicio al cliente
Durante la vigencia del contrato de alojamiento, el Proveedor podrá enviar notificaciones de atención al cliente al cliente y al huésped por correo electrónico y mensajes SMS, recordándoles los plazos contractuales, entre otras cosas.
4.8 Estado del alojamiento y la propiedad del huésped después del final del período de alojamiento
Al final del período del contrato de alojamiento, el alojamiento debe devolverse al proveedor en buenas condiciones, limpiarse cuidadosamente y vaciarse de las pertenencias del huésped, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el proveedor. El Proveedor tiene derecho a vaciar y limpiar el alojamiento y a almacenar o entregar los bienes muebles del Huésped para su almacenamiento, si el Proveedor de Alojamiento no ha entregado el Alojamiento después del final del período de alojamiento o no ha sido posible acordar la entrega de otra manera.
Los bienes muebles del Huésped dejados en el alojamiento se entregarán a Suomen Löytötavarapalvelu Oy, desde donde se pueden recoger los artículos de acuerdo con sus propios términos y condiciones generales. Las listas de precios y los términos y condiciones están disponibles en el sitio web de Suomen Löytötavarapalvelu Oy en www.loytotavara.net .
El Proveedor tendrá derecho a facturar al Cliente los gastos de manipulación y traslado del bien mueble en cuestión.
4.9 Devolución de claves de propiedad
El cliente es responsable de devolver todas las llaves usadas, permisos de acceso, permisos de estacionamiento y otros artículos similares cuando finalice la estadía en el destino. Se acuerda con el proveedor dónde se devolverán las llaves y otros artículos comparables.
4.10 Responsabilidad por llaves no devueltas
Si el cliente no devuelve todas las llaves, el proveedor cobrará doscientos cincuenta (250,00) euros por las llaves faltantes más el importe válido de IVA por pieza faltante. El proveedor factura al cliente los permisos de acceso faltantes, permisos de estacionamiento u otros costos similares de acuerdo con los costos reales.
El cliente es consciente de que si el cliente no devuelve todas las llaves que ha recibido, puede dar lugar a la re-serialización de todo el apartamento o edificio o de las cerraduras de la empresa de vivienda. Si el apartamento o edificio tiene que ser re-serializado por una razón atribuible al cliente, el proveedor facturará al cliente los costos de re-serialización y los daños relacionados en su totalidad, además de la llave o llaves perdidas por pieza acordadas anteriormente. La reserialización de cerraduras puede costar hasta miles de euros.
- CANCELACIÓN DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO
5.1 Derecho de cancelación del proveedor
El Proveedor tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento durante el período de alojamiento si resulta que el cliente o el proveedor de alojamiento incumple sustancialmente este acuerdo. El contrato finaliza inmediatamente después de la notificación de cancelación o más tarde, si el proveedor ha anunciado una fecha posterior. Después de la rescisión, este acuerdo conserva su importancia como base para calcular la compensación. Además, la cláusula 7 del acuerdo, que acuerda la ley aplicable y la resolución de disputas, permanecerá en vigor.
El Proveedor tiene derecho a rescindir el contrato de inmediato por los siguientes motivos, entre otros:
–Morosidad
– Se ha comprobado que el cliente o un tercero que se ha comprometido a pagar los costes de los servicios de alojamiento no puede cumplir con sus obligaciones contractuales o si la situación financiera del cliente o del garante se ha deteriorado significativamente, a menos que el cliente pague con prontitud el anticipo o la garantía adicional especificada por el proveedor.
– Cesión del derecho de uso del alojamiento en incumplimiento del contrato
– Causar interferencia
– Daños al alojamiento y otras instalaciones utilizadas por el huésped
– Uso del alojamiento en violación del acuerdo
– Incumplimiento de las normas y reglamentos emitidos por la empresa de vivienda o las autoridades
– Actividades sancionadas en el alojamiento
– El alojamiento se utiliza esencialmente para un propósito distinto de la vida normal y la pernoctación de la pernoctación, o el destinatario del alojamiento permite repetidamente a personas externas que no han sido designadas como huéspedes de alojamiento de acuerdo con la sección 4.3.
5.2 Derecho de cancelación del cliente
El cliente puede rescindir el contrato de alojamiento si el proveedor no ha podido rectificar un error material o un retraso material dentro del plazo acordado y el incumplimiento del contrato es material. En este caso, se redacta un documento escrito entre las partes sobre la rescisión, en el que se acuerdan conjuntamente las prácticas relativas a la rescisión.
- INVALIDEZ PARCIAL O INVALIDEZ DE ESTE ACUERDO
Si parte del acuerdo es o se vuelve inválido o nulo debido a cambios en la legislación, por orden de las autoridades o por otras razones, el resto del acuerdo sigue siendo válido.
- LEY APLICABLE
El presente Acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación de Finlandia, con excepción de los conflictos de leyes y las normas de referencia que den lugar a la aplicación de la otra ley.
Las partes afirman que este acuerdo se refiere a la venta de servicios de alojamiento, a los que no se aplica la Ley de arrendamientos residenciales.
- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Cualquier disputa que surja de los términos de este Acuerdo o del cumplimiento del Acuerdo se resolverá siempre y principalmente a través de negociaciones amistosas entre las partes. Si las partes no llegan a una solución amistosa en el asunto, el asunto será resuelto por el tribunal de distrito de la región en finlandés.